Hakkımızda
Her şey, onun olağan şeyleri görme şeklini değiştiren bir yolculukla başladı. Dünyayı seven bir gezgin, yıllarca farklı ülkeleri gezdikten sonra, mıknatıslar değil, deneyimler biriktirdi: nasıl karşılandığını, otellerde neleri sevdiğini ve neleri değiştirmek istediğini. Bir gün, küçük bir Türk kahvesinin terasında otururken, her müşterinin kendini müşteri değil, hoş karşılanan bir misafir gibi hissedeceği kendi mekanını yaratmanın zamanının geldiğini anladı.
Bu alana yaptığımız yatırımlar
İlk günden itibaren otelimizi sadece fiziksel olarak değil, kavramsal olarak da inşa ettik. Burası insanların kendilerini huzurlu, rahat ve sıcak hissedecekleri bir yer olmalıydı. Aşırı gösterişten, karmaşık prosedürlerden ve resmi gülümsemelerden vazgeçtik. Bunun yerine, basit şeyler yarattık: gökyüzüne bakan büyük bir penceresi olan geniş bir oda. Sabahları taze çöreklerin kokusu. Çay tercihlerinizi hatırlayan özenli personel. Ve sessizlik. Çünkü gürültülü dünyamızda gerçek lüks olan şey sessizliktir.
İnsanlar tarafından insanlar için yaratılmış bir otel
Personelimizi standart özgeçmişlere göre işe almadık. Dinleyebilen, içten gülümseyebilen ve gerektiğinde yanımızda olabilen insanlar aradık. Bugün Merlokeus Hotel, Türkiye’nin farklı bölgelerinden gelen harika insanları istihdam ediyor. Her biri, aile hikayesi, geleneksel bir tarif, akşamları lobide çalan en sevdiği melodi gibi kişisel bir şeyler katıyor. Ve tam da bu, otantik olduğu için taklit edilemez bir atmosfer yaratıyor. Uydurma hizmet senaryoları değil, canlı duygular.
Müşteri tabanı değil, ilişkiler kuruyoruz
Her müşterimizi yeni bir arkadaş gibi tanıyoruz. Bazılarına şehirde gezilecek ilginç yerler öneriyoruz, bazılarına sabah beşinde uçağı olduğu için kahvaltıyı daha erken hazırlıyoruz, bazılarına ise sadece iyi günler dileklerimizi içeren bir not bırakıyoruz. Bahçe manzaralı odaları sevenleri ve her zaman ekstra yastık isteyenleri hatırlıyoruz. Bizim için yorumlar istatistik değildir. Yorumlar, kendimizi geliştirmemiz için bir fırsattır. Çünkü biz, sıralamalarda yıldız almak için değil, otelden ayrılırken yüzünüzde gülümseme görmek için çalışıyoruz.
Her ayrıntıda özgünlük
Türkiye sadece deniz ve sıcaklık değildir. Kültür, gelenekler, inanılmaz misafirperverlik ve çok yönlü güzelliktir. Bu zenginlikten uzak durmak yerine, onu otel alanına entegre etmeye çalıştık. Otelimizde el yapımı kumaşlar, yerel atölyelerden gelen lambalar görecek, gerçek Türk ekmeği ve ev yapımı yoğurt tadacaksınız. Biz “turistler için folklor” yapmıyoruz. Sadece gerçek Türkiye’yi, sakin, samimi ve açık bir şekilde yaşamanızı sağlıyoruz.
Hizmetimiz hakkında abartılı sloganlar yazmıyoruz. Sadece doğru olduğunu düşündüğümüz şekilde işimizi yapıyoruz. İnsana saygı bir kavram değil, günlük bir uygulamadır. Dürüstlük bir satış stratejisi değil, bir iletişim tarzıdır. Sessizlik, temizlik, özen, güvenlik seçenekler değil, bizim standartlarımızdır. Herkes için en iyisi olmaya çalışmıyoruz. Her gün, gerçek olanı arayanlara en uygun olmak için çalışıyoruz
Merlokeus Hotel canlı bir organizmadır. Kapılarımızı birkaç yıl önce açtık, ancak her yeni misafir, her yeni sezon, her ayrıntı bizi değiştiriyor. Yeni hizmetler ekliyor, ayrıntıları iyileştiriyor, istekleri inceliyor, dinliyoruz. Çünkü ana hedefimiz büyük olmak değil, gerçek kalmak. Gelişiyoruz, ancak özümüzü değiştirmiyoruz: kalmak, sessizlikte vakit geçirmek, aynaya bakıp gülümsemek ve “Ben iyiyim” demek istediğiniz bir yer olmak.
Bizi seçin! Uygun fiyatlar ve en üst düzeyde hizmet